Χαιρετίζουμε θερμά τις επισκέψεις και τα ερωτήματα των χρηστών, παρέχοντας έγκαιρα πληροφορίες για το προϊόν και τεχνική υποστήριξη. Μπορούμε να βοηθήσουμε τους χρήστες στην επιλογή μοντέλου και να προσφέρουμε δωρεάν εκπαίδευση γνώσης καλωδίων στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας μας.
Μετά την υπογραφή της σύμβασης, οι χρήστες είναι ευπρόσδεκτοι να στείλουν προσωπικό για επίβλεψη της κατασκευής. Θα κάνουμε άμεσα βελτιώσεις με βάση εύλογες προτάσεις και θα συνεργαστούμε με το μόνιμο προσωπικό. Θα οργανώσουμε αυστηρά την παραγωγή σύμφωνα με τις απαιτήσεις της σύμβασης και θα παραδώσουμε εγκαίρως. Κατόπιν αιτήματος, μπορούμε να διεξάγουμε κοινές επιθεωρήσεις πριν φύγουμε από το εργοστάσιο, να παρέχουμε πιστοποιητικά διασφάλισης ποιότητας και σημειώσεις παράδοσης πριν από την αποστολή και να κανονίσουμε τη μεταφορά για λογαριασμό των πελατών. Εάν προκύψει οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά, θα τη χειριστούμε άμεσα προς ικανοποίηση του πελάτη. Κατά την άφιξη, μπορούμε να συμμετάσχουμε σε επιθεωρήσεις αποδοχής κατόπιν αιτήματος. Θα παρέχουμε δωρεάν εκπαίδευση και επιτόπια καθοδήγηση για την τοποθέτηση, τη χρήση και τη συντήρηση καλωδίων. Σε περίπτωση λανθασμένης επιλογής μοντέλου, ανεπαρκούς ποσότητας ή επείγουσας ανάγκης για προμήθεια, θα δώσουμε προτεραιότητα στην παραγωγή.
Θα ανταποκριθούμε σε αιτήματα σέρβις εντός 24 ωρών και θα αποστείλουμε αμέσως προσωπικό στον ιστότοπο για επιτόπιο χειρισμό. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης (εντός 12 μηνών από την παράδοση), εάν υπάρχουν ζητήματα ποιότητας που είναι πράγματι δική μας ευθύνη, θα είμαστε υπεύθυνοι για το χειρισμό, την αντικατάσταση ή την επιστροφή του προϊόντος δωρεάν, με το κόστος να βαρύνει εμάς. Γενικά, θα είμαστε στο χώρο εντός 6 ημερών και εντός 3 ημερών για έκτακτες ανάγκες. Εάν το ζήτημα είναι ευθύνη του χρήστη, θα βοηθήσουμε ενεργά στην επίλυσή του. Για προϊόντα που δεν είναι πλέον κατάλληλα λόγω πλεονάζουσας χωρητικότητας ή σχεδιαστικών αλλαγών, θα συνεργαστούμε με τον χειρισμό των συνεπειών. Εάν απαιτείται τεχνική καθοδήγηση κατά την εγκατάσταση και τη χρήση, θα στείλουμε επαγγελματικό προσωπικό για δωρεάν σέρβις. Μπορούμε επίσης να βοηθήσουμε στο χειρισμό αχρησιμοποίητων καλωδίων.
